Garanties Légales et Commerciales

1. Garantie légale de conformité (2 ans)

La Centrale Electro assume, à l'égard du Client, la responsabilité afférente aux produits vendus, conformément à la réglementation en vigueur.

La responsabilité de La Centrale Electro ne saurait être mise en cause pour des variations minimes qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la représentation des produits.

En cas de non-conformité, le Client peut choisir entre la réparation et le remplacement du produit. Comme le précise l'article L217-9 du Code de la Consommation, le vendeur peut toutefois choisir une autre modalité que celle choisie par l'acheteur si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l'autre modalité.

Si la réparation et le remplacement du produit sont impossibles, le Client peut :

Rendre le bien et se faire restituer le prix
Garder le produit et se faire rendre une partie du prix

conformément à l'article L.217-10 du Code de la Consommation.

La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de la garantie commerciale éventuelle du vendeur ou du fabricant. Le consommateur bénéficie d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir en cas de non-conformité.

2. Garantie des vices cachés (2 ans)

En cas de vices cachés, La Centrale Electro est tenu de la garantie à raison des défauts qui rendent impropre le produit à l'usage auquel on le destine, ou qui diminuent tellement cet usage que le Client ne l'aurait pas acquis, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.

Dans ce cas, le Client a le choix de :

Rendre le produit et se faire restituer le prix
Garder le produit et se faire rendre une partie du prix

Le Client bénéficie d'un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice.

3. Limites de responsabilité

La Centrale Electro ne pourra être tenu responsable du non-respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans un pays de réception autre que la France.
Le Client est seul responsable du choix des produits, de leur conservation et de leur utilisation.
À moins que le producteur ne soit pas identifiable, La Centrale Electro ne peut être tenu responsable des dommages résultant d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits.

4. Garantie commerciale supplémentaire

Outre les garanties légales, certains produits bénéficient d'une garantie commerciale supplémentaire offerte par le fabricant (souvent de 2 à 5 ans selon les marques).

Les conditions spécifiques de ces garanties sont détaillées sur chaque fiche produit.

5. Exclusions de garantie

Les garanties ne prennent généralement pas en charge :

Les dommages liés à l'usure normale des pièces.
La mauvaise utilisation ou le défaut d'entretien.
Toute modification ou démontage intervenu sur le produit après livraison.
L'utilisation professionnelle ou intensive non conforme à la destination du produit.

6. Procédure de mise en œuvre

Pour bénéficier d'une prise en charge :

1. Contactez notre Service Client par email ou téléphone.
2. Fournissez votre numéro de commande ou votre facture.
3. Envoyez des photos ou vidéos décrivant le défaut.

Contact Service Client :

Email : info@lacentraleelectro.com
Téléphone : (+33) 621 536 942
Du lundi au samedi - 9h à 19h

7. Récapitulatif des garanties

Type de garantie Délai Point de départ
Garantie conformité 2 ans Livraison du bien
Vices cachés 2 ans Découverte du vice
Garantie constructeur Variable Selon le fabricant
Dernière mise à jour : 10 avril 2026