Retours & Remboursements

1. Droit de rétractation

Chez La Centrale Electro, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et nous retourner vos produits.

2. Procédure de retour gratuit

Pour vous offrir une expérience simplifiée, nous prenons en charge les frais de retour via une étiquette prépayée.

Retour gratuit - Étiquette prépayée fournie sur simple demande.
Procédure : Contactez notre support pour recevoir votre bon de transport.
Délai : Le produit doit être expédié sous 30 jours après votre demande.

3. État du produit

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, complet (accessoires, notices) et dans un état permettant sa remise en vente. Les appareils ne doivent pas avoir été utilisés de manière intensive au-delà d'un simple essai nécessaire à la vérification de leur bon fonctionnement.

4. Remboursement rapide

La Centrale Electro s'engage à vous rembourser l'intégralité des sommes versées dans un délai maximum de 14 jours après réception de votre colis retour.

Moyen de paiement : Le remboursement est effectué sur le mode de paiement initial.
Confirmation : Vous recevrez un email dès que le remboursement sera validé.

5. Garanties Légales

Garantie de Conformité (2 ans)

Tous nos équipements (Électroménager, High-Tech, Fitness) bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie des vices cachés, vous assurant une sérénité totale sur vos achats.

6. Formulaire de rétractation

À l'attention de : La Centrale Electro / info@lacentraleelectro.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

N° de Commande : ____________________________________
Nom & Adresse du client : ____________________________
Date & Signature : ____________________________________

Besoin du document ? 📄 Télécharger le formulaire PDF

7. Contact Service Retours

Notre équipe est à votre disposition pour vous guider dans votre démarche :

📧 Email : info@lacentraleelectro.com
📞 Téléphone : (+33) 621 536 942
🕒 Horaires : Du lundi au samedi, de 9h à 19h
Dernière mise à jour : 10 janvier 2025